Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 15 septembre 2025

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Hailey Beauty. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement ou un échange dans les conditions suivantes :

Conditions de remboursement

1. Délai de rétractation
   Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement.

2. État du produit
   Le(s) article(s) retourné(s) doivent être dans leur état d'origine : non ouverts, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.

3. Frais de retour
   Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur vient de notre part.

4. Procédure de demande de remboursement
   Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client, en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.

5. Traitement du remboursement
   Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 30 jours.

6. Exceptions
   Certains produits ne sont pas remboursables, par exemple :

   • Produits personnalisés ou sur mesure

   • Produits en promotion soldés

   • Produits hygiéniques, si scellés une fois ouverts

Echange

Si vous préférez un échange, nous ferons de notre mieux pour fournir un article équivalent ou vous proposer une solution alternative.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre Politique de remboursement, veuillez nous contacter